Agent d’exploitation PC Radio

Vous jouez un rôle central dans la coordination du réseau en temps réel et l’accompagnement de nos conducteurs(trices).

1. Gérer et animer le PC Radio
✓ Assurer le respect des consignes, de la prise à la fin de service
✓ Veiller au bon fonctionnement du SAEIV et à la bonne prise de service des conducteurs
✓ Accompagner les conducteurs(trices) en diffusant les informations réseau (travaux, déviations, incidents…)
✓ Porter assistance en cas d’accident ou événement perturbateur
✓ Gérer la planification immédiate et à court terme (absences, services TAD)
✓ Actualiser les reportings (main courante, tableaux de bord, mails…)
✓ Assurer des permanences radio week-end et jours fériés
✓ Assurer le remplacement des véhicules selon les arrêts des véhicules en lien direct avec le service Maintenance
✓ Renseigner et accompagner les conducteurs(trices) au quotidien en transmettant, en temps réel, toutes les informations relatives aux dysfonctionnements sur le réseau (déviations, travaux, accidents…)
✓ Assister et accompagner les salariés en cas d’accident/ incidents
✓ Gérer et préparer la planification immédiate et à court terme des absences et des services TAD
✓ Renseigner et tenir à jour les différents reporting (main courante, tableau de gestion, mail, etc.)
✓ Assurer les permanences radio le week-end et jours fériés selon les roulements et les besoins

2. Assurer la conduite si nécessaire
✓ Remplacer ponctuellement un conducteur ou un véhicule sur le réseau
✓ Contribuer à la lutte contre la fraude et assurer la perception des recettes
✓ Assurer les remplacements de véhicules sur le réseau
✓ Assurer le remplacement ponctuel et spontané d’un(e) conducteur(trice) absent(e)

3. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité
✓ Veiller au respect de la ponctualité et de la qualité de service
✓ Contrôler l’application du code de la route et des procédures internes
✓ Suivre les situations liées à la sécurité ou à la sinistralité

4. Participer à des projets transversaux
✓ Contribuer aux actions et chantiers menés par la Direction sur demande

Formation & qualifications
Formation dans le domaine du transport (souhaitée)
Permis B obligatoire
Permis D et FIMO voyageurs à jour (souhaités)

Expérience professionnelle
Première expérience en conduite de voyageurs requise

Connaissances réglementaires
Maîtrise de la réglementation sociale européenne (RSE)
Compréhension des règles relatives aux temps de conduite et de repos

Compétences et savoir-être
Aisance relationnelle et excellente communication orale
Capacité à accompagner, informer et expliquer auprès des conducteurs et des usagers
Sens du service public et posture professionnelle adaptée

Organisation & gestion des situations
Personne méthodique, rigoureuse et organisée
Capacité à gérer les priorités, notamment en situation d’urgence ou d’imprévu
Bonne gestion du stress et sens de la diplomatie

Compétences numériques
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels informatiques courants
Aisance avec les outils de suivi et de gestion de l’exploitation

Prime 13e mois / prime vacances, prime d’ancienneté, CSE, mutuelle avec participation à 60%